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工作压力需要对症下药

压力是生活还是工作都无法避免的,个体会对外界的强烈刺激产生一定的反应,这也是组织行为的一个基本要素。当企业职员遇到压力,往往会感到惊慌、不知所措和无助。例如,突然被老板要求在非常短时间内上交一份详细的市场评估报告,大部分职员的第一反应也许是:“这能来得及完成吗?”




其实这是个体非常正常的反应,如果企业员工感受到强大的压力,又是可能会觉得无法应对或者无从入手,从而不会认真尝试其作出反应。


在绝大多数例子中,经过一段短暂的警戒过程,个体会主动聚集起一些力量去抵抗压力带来的消极作用。一般在进行压力分析的时候,会将个体分为A型人格和B型人格:


A型人格的个体具有高度竞争性,对工作极度投入,也有很强的时间紧迫感。他们往往是有进取心的、不耐烦的和高度工作导向的。他们拥有丰富的驱动力,希望尽可能快速地实现尽可能多的成就。


B型人格竞争性相对较弱,对工作的投入不强,也没有很强的时间急迫感。这一类型的个体不大同他人发生冲突,更可能拥有平衡和放松的生活方式。B型人格能够不受时间压力保持稳定的工作节奏。


压力是个体对强烈刺激的反应,这种刺激被称为压力源。在职场中,员工往往会接受来自各方的压力,形成压力的压力源也是多种多样。除了“坏消息”、“高任务”等会造成他们的压力外,升职、赞赏和类似的“好事”也可能带来一系列的压力。例如,赢得绩效奖金后,如何支配这些奖金也可能会导致员工压力。与工作相关的压力,一般有以下四种:


一、任务要求


职场中的人们随时随地都可能要收到各种各样的任务与挑战,有些工作或者工作在有些时候需要职员能够承受巨大的压力快速的作出决策。而导致某些工作压力大的原因很多时候就是由于信息的不完备却要求有准确的判断而带来的,他们必须承担决策可能带来严重后果。


压力的高低有时候也决定了薪水的高低,例如外科医生、飞行员和股票经纪人这类工作压力较大的群体,其薪水也往往是令人羡慕的。以全科医师来说,虽然他们大部分工作里可以有足够的时间去作出细致的诊断并且尝试多种不同的治疗方案,但是,在外科手术进行过程中,医生必须快速作出决定,一旦决策失误就可能危及患者的生命。近几年医患关系的紧张,也让医生受到的压力比以往更加大。


二、物理要求


物理要求是同工作设置有关的压力源。工作环境越来越被视作企业管理的重要关注点,因为工作环境的好坏优劣会极大地影响职工的工作情绪与工作状态。在高温或高寒地区从事室外工作,甚至办公室温度不适宜都可能导致压力。办公室设计不合理所导致的缺乏隐私和阻碍社交、照明不足以及工作空间不足都会导致压力。例如采煤、禽类加工和有毒垃圾处理等工作,甚至会对员工的生命健康造成一定的威胁。


例如谷歌总部、新浪新建大楼等,都以为员工打造环境优雅的工作环境为主旨,其目的就是为了让企业员工能够在很好的环境中任职,进而为企业带来更大的收益和利润。


三、角色要求


角色是一系列同组织和群体中某一职位相联系的预期行为。职场中每个人都扮演着不同的角色,有时候一个人可能需要扮演不同的角色,例如报社编辑有时候可能有时候需要临时担任HR招聘新人,管理者有时候需要参加活动做演讲人等等。而角色对每个人不同时刻的要求,就会带来一定的工作压力,频繁的会议也是潜在的压力源。


其中,角色冲突或角色模糊是个体在群体中最容易感受到的两类角色要求带来的压力。例如,老板要求员工增加工作时间和出差时间,但家人也要求其拿出更多的时间来照顾生活,在这种情况下,职员就一定会体验到压力。与此相似,缺乏入职训练和培训的新员工在组织中会体验到角色模糊带来的压力。


四、人际要求


同组织中的人们所要处理的各种关系很多时候也会成为个体压力的来源,人际交往一直是职场中的大问题,升职加薪等很多时候也需要依靠人际关系去促进。与上司相处、与同级共事、与下属交流、与供应商洽谈、与合作商谈判......无一不需要职场中的个体用心去维护与管理,有时候一些简单的细节处理可能都会带来无尽的烦恼。


例如,群体会有完成产出目标和行为一致的压力;领导风格也会带来压力;要求决策参与的员工可能因为老板的拒绝而产生压力;个体间存在冲突的员工在一起密切工作时可能体验到压力。


面对职场压力源,员工要懂得如何自我调适,对压力进行适当的管理。如果压力源过于强大,个体可能会觉得无法应对,如果压力不存在,我们就会陷入无生气和停滞的状态,适度的压力可以带来激励和兴奋。那么,要如何对压力进行管理?


1、适度放松


放松可以令个体适应压力,从而更好地处理压力。放松的形式多种多样,例如听歌、看电影、吃东西、逛街等。人们还可以学习在工作中放松,在普通的工作日常中经常安排短时休息,能够大大提升个人的做事效率。


根据国家制度要求,企业每年都需要给员工一定的时间定期休假,休假就是放松的一种方式。研究发现,休假之后人们对各种工作场所特性的态度有显著的改善。


2、时间管理


如果个体的时间管理得当,则可以减少或消除许多压力。合理地安排自我的时间,什么时候做什么样的事情,什么时候可以进行适当的放松,利用好时间四象限原则等,能够减轻因为时间紧张而带来的压力感。


时间管理的方法之一是做详细的任务表,每天早上列一个当日要做的事情的清单,然后将清单上的项目分为必须完成的关键事项、应当完成的重要事项、可以授权他人完成或推迟完成的其他事项等。然后个体按照清单上项目的重要性顺序完成事项。


3、支持群体


支持群体可以是家庭成员或闲暇时在一起的朋友,人们还可以利用更复杂或更正式的支持群体,例如相关专业人士等。


下班后与同事好友一起看一场篮球赛或电影、平时拿出时间为心爱的人准备一顿饭等,都可以帮助人们应对持续压力或危机。例如,一位未获得晋升的员工可能需要亲密的朋友进行一次交谈或发泄。


认识压力有助于我们在职场中更好地调适自己的状态,了解职场的压力源,缓解自身的工作压力,职业、工作只是生活中的一个部分,健康的身心才是支持我们一直一直走下去的关键。在紧张高压的职业生涯中,管理好压力,才能让我们不断前行。


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